商业挑战
转型解决方案公司. (TSI), 被西南大学健康科学中心委托创建一种持续改进的yzc666亚洲城文化. 作为背景, 该机构是全国首屈一指的研究生学术医疗中心之一, 有五所学校专门从事以病人为中心的教育, 研究和保健. 它们是大学系统的一部分.
由首席人事官带队, 大学不断探索解决问题的新方法，并通过指导和培训不断改进，以员工为中心和务实的方式，将大学转变为一个拥抱精益和敏捷的机构.
从接触敏捷和精益方法开始, 大学希望TSI能够帮助整个yzc666亚洲城实现这一目标, 以及其他文化属性(比如他们的视野), 使命和价值观)，并转变文化，以提高质量和效率.
TSI的方法和作用
方法
为了完成确定的目标，TSI从事以下工作:
- 在初始阶段, 该大学寻求开发和优先考虑关键需求领域的改进流程和初步流程改进实施，以帮助建立一个具有经过验证的有效性和价值的商业案例，以进一步购买. 这项工作旨在实施并与内部精益教练和关键利益相关者分享最佳实践和培训，以进行过程改进, 建立一个可用的, 可持续传播计划, 通过指标评估改进, 并估计改进计划的投资回报.
- 在第二阶段, TSI被要求开发一种持续改进方法，通过培训和后续指导与大学员工分享. 这种方法旨在可持续发展，并可用于整个大学的改进举措.
TSI与大学领导团队合作，确定并优先考虑业务流程，以实施基于实践的培训和指导计划，以提高精益和敏捷的理解和实施技能的发展. TSI创建了一个持续改进的培训计划，并领导一群领导者通过过程改进方法，使用被确定为关键过程的过程，包括预算, 合同管理, 人力资源招聘, 和大学领导作为试点. 一旦飞行员完成, 实施了第二阶段，为整个大学保健中心实施业务流程改进和其他持续改进战略的队列提供全面培训和指导，并为大学未来持续改进的可持续性发展提供成长和发展指导.
角色
TSI担任方法学家, 项目经理, 持续改进领导, 教练, 教练, 也是整个项目的推动者. TSI提供并调整了其方法，作为目前采用的方法的基础. 在那之后, 在学员接受培训后，TSI对他们进行了评估，并评估了可交付成果的质量，并进行了各种“动手”活动，以熟悉这些工具.
结果
这个项目被认为是一个巨大的成功. 基于TSI的参与，大学取得了以下成就:
- 开发并使用了一种可重复的方法，用于被认为“成熟的改进”领域。
- 通过该方法对数十个领域进行了研究，从而实现了数百个改进想法
- 培训了十几名从业人员，从而提高了他们的技能
- 实现的实际节省, 从上面提到的改进思路, 这样每年就节省了100多万美元.
